Гарантии
Мебель VIVAT, включая популярные кухонные гарнитуры, создаётся с учётом высоких стандартов качества и проходит обязательный контроль на производстве. На всю продукцию предоставляется официальная гарантия сроком 12 месяцев, которая подтверждает надёжность и долговечность мебели. Гарантия распространяется исключительно на заводские дефекты и производственные недостатки, возникшие не по вине покупателя.
Если в течение гарантийного срока в процессе эксплуатации будут выявлены признаки заводского брака, клиент получает право на обмен изделия на новое или возврат денежных средств. При этом важно учитывать, что гарантия не действует на товары, которые подвергались самостоятельной доработке или изменениям в конструкции.
Рекомендации при приёмке и установке мебели
Эти простые шаги помогут вам избежать спорных ситуаций и быстрее оформить возврат или обмен при необходимости.
Условия возврата и обмена
Возврат или обмен продукции осуществляется при условии, что сохранена полная комплектация изделия, включая все элементы, которые предусмотрены производителем. Это касается не только основной мебели, но и дополнительных аксессуаров, фурнитуры и инструкций.
Важно помнить, что отсутствие даже незначительной детали может затруднить процесс возврата и стать основанием для отказа.
Действия при обнаружении брака
Если вы заметили дефект или несоответствие, необходимо действовать по следующей схеме:
Важная информация
Мы всегда стараемся найти оптимальное решение и удовлетворить интересы клиента. Однако несоблюдение правил возврата и хранения документации может послужить основанием для отказа в обмене или возврате мебели.
Покупая мебель VIVAT, вы можете быть уверены в её качестве, а гарантийное обслуживание является дополнительным подтверждением нашей ответственности перед покупателями.
Если в течение гарантийного срока в процессе эксплуатации будут выявлены признаки заводского брака, клиент получает право на обмен изделия на новое или возврат денежных средств. При этом важно учитывать, что гарантия не действует на товары, которые подвергались самостоятельной доработке или изменениям в конструкции.
Рекомендации при приёмке и установке мебели
- Чтобы избежать возможных недоразумений и упростить решение спорных ситуаций, рекомендуем придерживаться следующих правил:
- При получении заказа внимательно осмотрите мебель и убедитесь, что она полностью соответствует вашим ожиданиям по качеству, комплектации и внешнему виду.
- Перед установкой изделия проведите дополнительную проверку, чтобы исключить скрытые дефекты. Только после этого приступайте к монтажу.
- Заводскую упаковку желательно сохранять в течение первых двух недель после покупки, так как она может понадобиться в случае возврата. Этикетки, маркировки и гарантийные документы рекомендуем хранить весь гарантийный срок.
Эти простые шаги помогут вам избежать спорных ситуаций и быстрее оформить возврат или обмен при необходимости.
Условия возврата и обмена
Возврат или обмен продукции осуществляется при условии, что сохранена полная комплектация изделия, включая все элементы, которые предусмотрены производителем. Это касается не только основной мебели, но и дополнительных аксессуаров, фурнитуры и инструкций.
Важно помнить, что отсутствие даже незначительной детали может затруднить процесс возврата и стать основанием для отказа.
Действия при обнаружении брака
Если вы заметили дефект или несоответствие, необходимо действовать по следующей схеме:
- Составьте заявление в свободной форме, подробно описав выявленные недостатки.
- Обязательно приложите качественные фотографии, на которых чётко видны дефекты.
- Срок рассмотрения вашего обращения составляет до 10 календарных дней.
- В спорных ситуациях решение принимается на основании заключения рекламационной комиссии или независимой экспертизы. Стоимость экспертизы оплачивается стороной, признанной виновной.
- При положительном решении менеджер свяжется с вами для организации возврата или обмена товара. Для завершения процедуры потребуется предоставить расходную накладную.
Важная информация
Мы всегда стараемся найти оптимальное решение и удовлетворить интересы клиента. Однако несоблюдение правил возврата и хранения документации может послужить основанием для отказа в обмене или возврате мебели.
Покупая мебель VIVAT, вы можете быть уверены в её качестве, а гарантийное обслуживание является дополнительным подтверждением нашей ответственности перед покупателями.
