Гарантии
Мебель VIVAT, включая популярные кухонные гарнитуры, создаётся с учётом высоких стандартов качества и проходит обязательный контроль на производстве. На всю продукцию предоставляется официальная гарантия сроком 12 месяцев, которая подтверждает надёжность и долговечность мебели. Гарантия распространяется исключительно на заводские дефекты и производственные недостатки, возникшие не по вине покупателя.
Если в течение гарантийного срока в процессе эксплуатации будут выявлены признаки заводского брака, клиент получает право на обмен изделия на новое или возврат денежных средств. При этом важно учитывать, что гарантия не действует на товары, которые подвергались самостоятельной доработке или изменениям в конструкции.
Рекомендации при приёмке и установке мебели
Эти простые шаги помогут вам избежать спорных ситуаций и быстрее оформить возврат или обмен при необходимости.
Возврат и обмен
Кухню надлежащего качества, купленную на сайте или по телефону без посещения салона, можно вернуть в течение 7 дней после получения, если сохранены её товарный вид и потребительские свойства. Деньги возвращаются не позднее 10 дней с даты требования.
Если обнаружен недостаток, вы вправе потребовать замены кухни, уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатка или возврата денег. Проверку качества мы проводим за свой счёт, а отсутствие чека не лишает вас этих прав.
Порядок, сроки и способы возврата описаны на странице Возврат и обмен. Заявление можно направить на info@vivat1.ru или передать в салоне.
Покупая мебель VIVAT, вы можете быть уверены в её качестве, а гарантийное обслуживание является дополнительным подтверждением нашей ответственности перед покупателями.
Если в течение гарантийного срока в процессе эксплуатации будут выявлены признаки заводского брака, клиент получает право на обмен изделия на новое или возврат денежных средств. При этом важно учитывать, что гарантия не действует на товары, которые подвергались самостоятельной доработке или изменениям в конструкции.
Рекомендации при приёмке и установке мебели
- Чтобы избежать возможных недоразумений и упростить решение спорных ситуаций, рекомендуем придерживаться следующих правил:
- При получении заказа внимательно осмотрите мебель и убедитесь, что она полностью соответствует вашим ожиданиям по качеству, комплектации и внешнему виду.
- Перед установкой изделия проведите дополнительную проверку, чтобы исключить скрытые дефекты. Только после этого приступайте к монтажу.
- Заводскую упаковку желательно сохранять в течение первых двух недель после покупки, так как она может понадобиться в случае возврата. Этикетки, маркировки и гарантийные документы рекомендуем хранить весь гарантийный срок.
Эти простые шаги помогут вам избежать спорных ситуаций и быстрее оформить возврат или обмен при необходимости.
Возврат и обмен
Кухню надлежащего качества, купленную на сайте или по телефону без посещения салона, можно вернуть в течение 7 дней после получения, если сохранены её товарный вид и потребительские свойства. Деньги возвращаются не позднее 10 дней с даты требования.
Если обнаружен недостаток, вы вправе потребовать замены кухни, уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатка или возврата денег. Проверку качества мы проводим за свой счёт, а отсутствие чека не лишает вас этих прав.
Порядок, сроки и способы возврата описаны на странице Возврат и обмен. Заявление можно направить на info@vivat1.ru или передать в салоне.
Покупая мебель VIVAT, вы можете быть уверены в её качестве, а гарантийное обслуживание является дополнительным подтверждением нашей ответственности перед покупателями.